Selbstverständlich! Alles andere wäre illegal. Wir kaufen unsere Waren vom deutschen Montblanc Fachhändler. Daher erhalten Sie stets Neuware aus aktuellen Produktionszeiträumen und in derselben 1A Qualität, wie sie alle seriösen Händlern anbieten.

Jedes aktuelle Montblanc Schreibgerät und die meisten Sammlerstücke verfügen über eine individuelle Seriennummer. Diese finden Sie meist im Clip oder im Clipring eingraviert. Mit dieser Nummer könnten Sie auch den Nachweis bei Montblanc einholen, dass es sich um ein Original handelt. 

Ja, wir verkaufen ausschließlich Neuware in der penfabrik. Artikel, die noch aktiv im Programm von Montblanc sind, sind stets neu und unbenutzt. Sammlerstücke und limitierte Editionen sind stets im unbenutzten und sammlerwürdigen Zustand, soweit nichts anderes in der Beschreibung steht (Artikel im Outlet bzw. Sale ausgenommen).

Unser Bestreben ist eine Kundenzufriedenheit von 100%. Dies spiegeln auch unsere Kundenrezessionen bei google und ebay wieder. Daher tun wir alles, dass Ihr Einkauferlebnis positiv ist. Trotz aller Sorgfalt können Fehler passieren. 

Wir sind für Sie da! Rufen Sie uns an unter +49 (0) 7563/5195288 oder schreiben uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

Ja! Soweit nichts anderes in der Beschreibung steht oder abgebildet ist, kommt der Montblanc Artikel in der dafür vorgesehenen Originalverpackung. Dies gilt nicht für Artikel aus dem Outlet/Sale Bereich, welche jedoch klar mit SALE in der Beschreibung gekennzeichnet sind.

Wir liefern die Waren so aus, wie sie von Montblanc ausgeliefert werden. Die meisten Schreibgeräte kommen in der genormten Montblanc OVP mit Box, Service-Guide und Umkarton. Meist zeigt das letzte Bild die dazugehörige OVP an. Bei Sondereditionen mit abweichender Verpackung ist diese dann auch enthalten und in der Regel mit abgebildet. Sollte etwas anderes der Fall sein (überwiegend bei "älteren" Sammlerstücken), wird dies eindeutig in der Beschreibung und auf den Bildern kommuniziert.

Ja! Alle angebotenen Montblanc Schreibgeräte (außer Füllfederhalter) werden mit einer bereits verbauten Mine ausgeliefert. Bei Kugelschreibern, Rollerbällen und Finelinern ist das meist eine schwarze Mine, die bereits von Werk aus montiert oder mitgeliefert ist. Bei Bleistiften sind Minen enthalten sowie ein Radiergummi (wo vorgesehen).

Füllfederhalter werden in der Regel ohne Tinte ausgeliefert. Ausnahmen sind diverse Patronenfüllfederhalter, die im Inneren hinter der leeren Demonstrationspatrone eine volle Patrone haben.

Leider verkaufen wir keine Tinte oder andere Refills. Diese können Sie ganz einfach über die offizielle Montblanc Homepage ordern.

Auf alle Artikel erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Da wir ein freier Händler sind, stempeln wir die letzte Seite des Service-Guides nicht ab. In der Regel erhalten Sie eine separate Hausgarantiekarte beigelegt. Sollte der Versand von einem externen Lager erfolgen und/oder die Garantiekarte nicht beiliegen, reicht Ihre Rechnung als Nachweis absolut aus. Wir fordern die Garantiekarte in der Regel nicht an, da wir genau sehen können, wann Sie den Artikel gekauft haben.

Statistisch gesehen ist das Risiko, dass Ihr Montblanc einen Defekt erleidet, sehr gering. Bei uns liegt die Rate bei ca. 0,5%. Sollte dennoch in den ersten 2 Jahren ein Defekt eintreten, sind wir als freier Händler bestrebt, unsere Anstrengungen an die des Herstellers anzuheften. Sie müssen im ersten Schritt Kontakt mit uns aufnehmen, da wir die Reparaturabwicklung übernehmen. Rufen Sie uns einfach an oder nutzen das Kontaktformular.

Das hängt vom Defekt ab. Meist können wir den Defekt direkt vor Ort beheben. Die Bearbeitungszeit liegt dann bei 1 - 2 Wochen. Kann der Fehler von uns nicht behoben werden, wird das Schreibgerät dem Servicecenter von Montblanc übergeben. Hier müssten Sie sich dann auf eine längere Wartezeit einrichten. Da die Bearbeitungszeiten dort sehr schwanken, können wir hierzu keine genauen Angaben machen.

Nach den ersten 2 Jahren können Sie Montblanc direkt kontaktieren, um den Artikel reparieren zu lassen. Montblanc bietet diverse Servicepauschalen an, die dann je nach Serie und Defekt zum tragen kommen.

NOS bedeutet New Old Stock. Konkret sind das Waren, die vor längerer Zeit produziert wurden, jedoch nie benutzt oder befüllt (bei Füllfederhaltern) waren. Den Zusatz NOS verwenden wir überwiegend bei Raritäten, Sammlerobjekten, Special- und/oder Limited Editionen, die bereits ausverkauft sind und vom Hersteller nicht mehr ausgeliefert werden. Meist verblieben diese Schreibgeräte in privaten Sammlungen oder als Wertanlage im Tresor, ohne dass jemals damit geschrieben wurde. Sie sind praktisch neu und gingen durch unsere strenge Qualitätskontrolle.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie man sicher gehen kann, dass solch ein Schreibgerät auch wirklich unbenutzt ist, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung! Es gibt einige Merkmale und Hinweise an denen man erkennen kann, ob ein Schreibgerät bereits verwendet wurde oder ob es wirklich unbenutzt ist.

Bei Sammlerstücken stellt sich oft die Frage, ob ein Stift denn nur als neu oder NOS gilt, wenn er noch originalverschweißt ist? Das sehen wir nicht so und ist in der Praxis auch nicht üblich. Viele, gerade ältere Schreibgeräte wurden bereits von der Folie befreit. Waren, die wir vom Einzelhandel und Fachgeschäften ankaufen, wurden oft schon geöffnet, jedoch nie benutzt. Oft wollen die Besitzer sicher gehen, dass das Schreibgerät auch enthalten ist. Daher gilt für uns der Zustand neu auch für Waren, die bereits ausgepackt wurden. Jedoch achten wir streng darauf, dass diese nie benutzt oder Probe geschrieben wurden. Gerade bei Sammlerstücken ist es absolut erforderlich, dass diese Schreibgeräte nie benutzt wurden. Für den seltenen Fall, dass es mal anders ist, werden wir das immer in der Artikelbeschreibung vermerken.

Jein! Den Federtauschservice von Montblanc dürfen wir als freier Händler nicht in Anspruch nehmen. Dennoch bieten wir unseren Kunden einen Federtausch innerhalb von 4 Wochen an, wenn die gewünschte Feder bei uns vorrätig ist.

Bei den klassischen Schreibgeräten bieten wir einen Gravur-Service an. Sie finden auf der entsprechenden Produktseite ein entsprechendes Eingabeformular. Ist dieses Formular bei einem Artikel nicht vorhanden, ist dieser bei uns nicht personalisierter, sehr wohl können diese aber in einer Montblanc Boutique Ihrer Wahl nachträglich graviert werden. 

Alle weiteren Informationen zum Gravurservice finden Sie hier!

Ja, auch das ist möglich! Das ist die optimale Lösung, wenn das Schreibgerät verschenkt werden soll und nicht sicher ist, ob der Beschenkte das Schreibgerät auch wirklich haben möchte. 

Mit einer Personalisierung bei Kauf erlischt das Recht zum Widerruf, womit ein Kaufvertrag nicht mehr widerrufen werden kann. Daher empfehlen wir folgende Lösung: Montblanc bietet gegen eine gewisse, jedoch überschaubare Gebühr den Gravurservice in Ihren MB Boutiquen an. 

Jeder Kunde kann, auch noch nach Jahren, sein Schreibgerät bei Montblanc gravieren lassen. Bedingung ist nur, dass das Schreibgerät keinen Defekt hat.

Wir sind ein freier Händler und stehen in keinerlei vertraglichen Verpflichtungen zum Hersteller. Somit orientieren wir uns immer am günstigsten, vergleichbaren Marktpreis, ohne dabei die Qualität zu vernachlässigen und/oder einzuschränken. Als reiner Onlineshop haben wir den Vorteil, dass wir keinen großen Fixkostenblock bedienen müssen, was die Kalkulation unserer Produkte weiter begünstigt.

Ja, Sie erhalten eine steuerlich und nach deutschem Recht korrekte Rechnung. Soweit nicht anders angegeben, wird die gesetzliche MwSt. auf der Rechnung separat ausgewiesen!

Diese Art der Besteuerung findet man überwiegend bei Sammlerstücken, die nicht mehr im aktuellen Programm von Montblanc gelistet werden und über Montblanc oder dessen Händler nicht mehr zu beziehen sind. Bei Produkten, die mit dem Absatz (§25a UStG Differenzbesteuerung) gekennzeichnet wurden, ist die Umsatzsteuer zwar inklusive, sie wird jedoch nicht separat auf der Rechnung ausgewiesen. Das ist überwiegend für gewerbliche Kunden von Interesse, welche zum vorsteuerabzug berechtigt sind. Es handelt sich dann um NOS (new old stock) Ware. Das bedeutet unbenutzte "Neuware" die bereits vor längerer Zeit produziert wurde und bereits in privater Hand (meist Sammler oder Investoren) waren.

Die Differenzbesteuerung nach §25a UStG kommt meist dann zum Einsatz, wenn das Produkt bereits in privater Hand war. Das bedeutet aber nicht, dass die Ware benutzt und gebraucht wurde. Viele Privatleute und Sammler kaufen Montblanc Schreibgeräte als Wertanlage oder Hobby, ohne Sie jeweils benutzt zu haben. Einige von Ihnen öffnen nicht einmal die Folie. Online findet man oft die Bezeichnung NOS (new old stock) dafür. Generell kaufen wir Waren von Privatpersonen nur dann an, wenn diese im unbenutzten "Neuzustand" sind. Überwiegend handelt es sich dabei um Raritäten, Sammlerobjekte, Special- und/oder Limitierte Editionen, die bereits längst ausverkauft sind.

Ja! Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Der nationale Standardversand (DHL Paket) ist kostenlos. Unsere vollständigen Versandbedingungen (auch für Lieferungen ins Ausland) finden Sie hier

Da wir ausschließlich mit DHL arbeiten, ist eine Lieferung an eine DHL Packstation oder Filiale möglich. Diese bitte separat als Lieferadresse angeben, da wir ansonsten immer die Rechnungsadresse nutzen.

Beim Express-Versand kann es auch vorkommen, dass wir UPS als Versandpartner wählen - bitte kontaktieren Sie uns vor einem Kauf wenn Sie einen Express-Versand zwingend mit DHL abgewickelt haben möchten.

Bis auf wenige Länder liefern wir unsere Waren weltweit. Alle Versand-/ und Lieferbedingungen finden Sie hier!

In den meisten Fällen finden Sie eine ausgedruckte Rechnung im Paket vor. Ab und zu kommt es vor, dass wir Ware von einem externen Lager versenden lassen. Dann liegt dem Paket keine Rechnung bei. Sie erhalten diese dann aber vorab in digitaler Form per Email zugesandt. Das trifft auch bei Artikeln zu, die graviert werden und direkt vom Graveur versendet werden.

Gegen Aufpreis versenden wir innerhalb Deutschland auch per DHL Express. Bestellungen die bis spätestens 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit dafür beträgt 2 Tage (Express 2nd Day).

Bitte beachten Sie das gravierte Produkte zwar per Express versendet werden können, die Bearbeitungszeit für die Gravur aber dennoch 2-3 Werktage beträgt.

Außerdem bitten wir zu berücksichtigen, dass an Samstagen, Sonn- und Feiertagen keine Zustellung von DHL Express erfolgt. Idealerweise nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf um wirklich sicher zu gehen, dass alles reibungslos funktioniert.

Um Ihnen beim Kauf umfassende Sicherheit und Freiheit zu bieten, gewähren wir Ihnen ein 1-monatiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier!

Während der Widerrufsfrist von einem Monat haben Sie die Möglichkeit, Ihr Schreibgerät umzutauschen. Sie müssen dazu keinen neuen Kauf auslösen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir regeln das schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen senden Sie uns die Ware zurück und erhalten dann den neuen Artikel. Es wird dann nur noch der Differenzbetrag erhoben bzw. erstattet.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung! Gerne stellen wir Ihnen ein DHL Retourenlabel zur Verfügung, welches wir dann mit der Gutschrift verrechnen. Die Kosten für das DHL Retourenlabel beläuft sich auf 5,90 Euro inkl. MwSt.

Wir empfehlen einen Versandweg zu wählen, der eine Versicherung beinhaltet und zwingend nachverfolgbar ist. Das wären z. B. Pakete von diveresen Paketdienstleistern.

Wenn Sie Schreibgeräte personalisieren lassen, z. B. durch eine Gravur, erlischt das Widerrufsrecht. Gravierte Schreibgeräte sind somit von der Rückgabe & Umtausch ausgeschlossen!

Ja! Wir bieten Ihnen Paypal als Zahlungsmethode an. Damit genießen Sie das Käuferschutzprogramm von Paypal und sichern so Ihre Zahlung ab. Aber auch durch die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung genießen Sie im Normalfall einen Käuferschutz. Einige Kreditkartenhersteller bieten bereits einen umfassenden Schutz bei Onlinekäufen.

Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, dann besuchen Sie uns nach telefonischer Terminvereinbarung in unseren Räumlichkeiten im Allgäu. Wir liegen direkt an der Autobahn A96 München/Lindau und sind einfach zu erreichen. 

Ja! Unser Shopsystem akzeptiert eine große Anzahl an gängigen Kreditkarten wie beispielsweise Visa, Amex, Maestro.

Wir akzeptieren Apple Pay und auch Google Pay.

Banküberweisung (vorab) mittels IBAN und BIC ist möglich und auch unser Favorit, da wir diese Zahlungen am einfachsten Verbuchen können und für uns keine Zusatzgebühren anfallen. 

Ein Kauf auf Rechnung ist möglich, wenn Sie mit Klarna oder Paypal bezahlen. Über die Voraussetzungen und Möglichkeiten informiert Sie dann der Anbieter, sobald Sie im Zahlungsprozess auf dessen Seite weiterleitet wurden.

Über den Bezahlservice von Klarna und Paypal ist es möglich, die Option Ratenzahlung zu wählen. Weitere Informationen und Voraussetzungen entnehmen Sie bitte der Homepage der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Entsprechende Verlinkungen und wichtige Hinweise finden Sie ebenfalls in unserer Datenschutzerklärung.

Beim Ankauf von Artikel für unser Outlet legen wir bereits höchstes Augenmerk auf den Zustand. Artikel die starke Gebrauchsspuren oder gar Beschädigungen aufweisen, werden von uns nicht angekauft!

Es ist für uns von größter Wichtigkeit durchgängig beste Qualität zu bieten, weshalb wir auch bei den Outlet-Artikel ganz besonders auf einen Zustand achten, den auch wir bei einem Kauf erwarten würden.

Unter diesem Hintergrund sichern wir Ihnen neben der 24 monatigen Gewährleistung auch unser Qualitätsversprechen, keine Produkte zu liefern die nicht in sehr gutem bis absolut neuwertigem Zustand sind.

Ja! Wir fotografieren jedes Schreibgerät und Sie können sich sicher sein, dass die Bilder von dem Artikel gemacht wurden, welches am Ende auch von Ihnen gekauft wird. 

Es ist uns wichtig über Zustand und Lieferumfang bestmöglich zu informieren. Produktabbildungen sind hierfür das beste Mittel und wir scheuen den Aufwand nicht, jeden Artikel aufs Neue abzulichten, um Ihnen am Ende bestmögliche Transparenz zu bieten.

Eine Ausnahme stellen dabei unsere Meisterstück-Standard-Artikel aus unserer Ausstellung dar. Da diese keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen oder über abweichende Details verfügen, sind hier die Bilder unverändert - Sie erhalten hierbei absolut neuwertige und unbenutzte Qualität.

Bitte sprechen Sie uns unbedingt an, wenn sie sich beim Zustand eines Produktes nicht sicher sind oder nähere Details benötigen. 

Als Lagerspuren bezeichnen wir vereinzelte Bereiche/Stellen am Schreibgerät, die man am Besten als leichte oberflächliche Irritationen beschreiben könnte.

Dies sind maximal Mikrokratzer die unter normalem Licht mit bloßem Auge kaum zu erkennen sind.

Da wir für die Bewertung sehr starkes Licht und stets eine starke Vergrößerung verwenden, sind diese vereinzelte Stellen in der Regel unter normalen Umständen kaum wahrzunehmen.

Es handelt sich hierbei jedoch keineswegs um Beschädigungen, tiefe Kratzer oder optisch störende Veränderungen der Oberfläche.

Selbstverständlich haben Sie auch bei den Produkten aus dem Sale Bereich ein 1 monatiges Widerrufsrecht - wie auf alle Artikel die wir in der Penfabrik anbieten. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Rubrik "Rückgabe & Umtausch".

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Einfuhrgebühren nicht in unseren Preisen enthalten. Diese Kosten werden bei der Einfuhr vom jeweiligen Versanddienstleister bzw. den zuständigen Behörden erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Die Zustellung erfolgt in der Regel erst, nachdem alle fälligen Abgaben vollständig bezahlt wurden.

So bleiben Sie auf dem Laufenden:

• Sendungsverfolgung prüfen: Behalten Sie den Status Ihrer Sendung im Blick. Je nach Versanddienstleister können Sie die fälligen Abgaben direkt über einen Zahlungslink in der Sendungsverfolgung begleichen.
• E-Mails kontrollieren: Der Versanddienstleister informiert Sie in der Regel direkt über anfallende Abgaben und die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
• Zahlung rechtzeitig erledigen: Begleichen Sie die angeforderten Beträge möglichst zeitnah, damit Ihre Sendung ohne unnötige Verzögerungen zugestellt werden kann.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung direkt über den jeweiligen Versanddienstleister erfolgt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Sendungsverfolgung und Ihre E-Mails während des gesamten Versandprozesses regelmäßig zu prüfen.

Viele unserer Sammlerstücke und älteren Editionen, die nicht mehr zum aktuellen Sortiment von Montblanc gehören, werden differenzbesteuert angeboten. Bei diesen Artikeln ist ein separater Ausweis bzw. Abzug der Mehrwertsteuer nicht möglich.

Ob ein Artikel differenzbesteuert ist oder eine andere steuerliche Regelung gilt, hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Wenn Sie Fragen zur Mehrwertsteuer bei einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung. Wir prüfen den Einzelfall und informieren Sie transparent darüber, welche Möglichkeiten bestehen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um Ihre Bestellung sicher, schnell und zuverlässig zu Ihnen zu bringen.

Für Lieferungen in die USA versenden wir mit DHL Express und UPS. Bei internationalen Sendungen weltweit setzen wir bevorzugt auf FedEx und DHL.

Welcher Versandpartner für Ihre Bestellung zum Einsatz kommt, entscheiden wir individuell und stets in Ihrem Interesse. Dabei berücksichtigen wir Faktoren wie das Zielland, die Lieferzeit und die jeweils bestmögliche Versandlösung.

Unser Anspruch ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur sicheren und zuverlässigen Zustellung an Ihre Wunschadresse.

Zollanmeldung bei Bestellungen über 1.000 €

Bei Ausfuhren mit einem Warenwert von mehr als 1.000 € ist in unserem beschriebenen Ablauf eine vorherige Zollanmeldung erforderlich. Diese kann bis 14:00 Uhr für den folgenden Werktag beim deutschen Zoll angemeldet werden.

Der Zoll erhält daraufhin ein Zeitfenster am Folgetag, um den Vorgang zu prüfen und die Ausfuhr freizugeben. Nach erfolgter Freigabe wird das sogenannte Ausfuhrbegleitdokument (ABD) erstellt. Dieses Dokument begleitet die Sendung im Rahmen des erforderlichen Ausfuhrverfahrens.

Was bedeutet das für Sie?

Wir kümmern uns um die erforderlichen Schritte und stimmen den Versand sorgfältig ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die Bearbeitung bei hochwertigen Bestellungen durch notwendige Sicherheits- und Zollverfahren etwas verlängern kann.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und unter Einhaltung aller geltenden Vorschriften sicher zu versenden. Über den weiteren Ablauf informieren wir Sie selbstverständlich gerne.